購物說明

訂單成立後，將於 3–5 個工作天內安排出貨。

▍超商取貨
商品寄出後約 2–3 個工作天送達指定門市。

▍宅配到府
商品寄出後約 1–2 個工作天送達（台灣本島地區）。

實際配送時間將依所選物流方式與地區而有所不同。
如有急件需求，建議於下單前與客服團隊聯繫，我們將盡力為您協助安排。

不可抗力因素

若遇不可抗力因素（如天災、颱風或其他非人為因素）導致配送延遲，MAISON SANTÉ 將適度調整出貨時程，並第一時間公告說明，敬請見諒。

取貨與風險管理

為維護品牌系統運作與全體會員之購物權益，若會員於訂購後多次未完成取貨，系統將啟動風險管理機制。

經評估如認定帳號屬高風險訂購行為，本品牌保留採取必要措施之權利，包括但不限於：限制下單權限、取消訂單或暫停會員服務。

若因特殊原因無法完成取貨，請務必提前聯繫客服團隊，我們將協助處理，以保障您的會員權益。

MAISON SANTÉ 提供以下付款方式，讓每一次選購都安心、流暢。

▍信用卡線上一次付款
支援各大信用卡。交易流程採用 SSL 加密機制，全程保障您的個人資料與支付安全。

▍超商付款取貨
適合無法在家收件，或偏好至門市取貨付款的顧客，讓購物更彈性安心。

▍ATM 轉帳付款
完成訂單後，您可透過實體 ATM、網路 ATM 或網路銀行，將款項匯入指定帳戶完成付款。

▍LINE Pay
無需輸入信用卡完整資訊與 3D 驗證，僅需輸入專屬密碼即可完成付款，快速便利。

▍Apple Pay
請先於行動裝置設定 Apple Pay Wallet，即可使用綁定信用卡安全結帳。交易全程加密，安心無虞。

台灣及外島地區

一、七日鑑賞期說明（非試用期）

依據《消費者保護法》第19條規定，您於商品到貨次日起享有 7日鑑賞期（含例假日）之權益。

鑑賞期僅供您參考、觀賞與比較，並非試用期。若超過7日鑑賞期，恕無法受理退貨申請。

二、退貨辦理注意事項

申請退貨時，請確保：

• 商品為全新未拆封狀態
• 保持完整包裝（含外盒、封膜、贈品、附件、說明文件等）
• 未有任何拆封、使用或人為損壞痕跡

請於7日內將退貨商品連同發票（如適用）寄回，並完成相關法定文件（如退貨折讓單）簽署。若未符合上述條件，MAISON SANTÉ 有權拒絕退貨申請。

退貨請使用原出貨紙箱妥善包裝。若原紙箱遺失，請使用完整紙箱包裝，請勿直接於商品外盒上黏貼或書寫。

若退回商品有缺件或損毀情況，品牌將視損壞程度酌情扣除退款金額。商品經確認完整無誤後，將立即為您辦理退款。

三、以下情況恕不接受退換貨

• 超過7日鑑賞期
• 商品已拆封或使用（如封膜破損）
• 包裝不完整或商品損毀
• 發票遺失（如適用）
• 除商品瑕疵外，一經拆封恕不退換
• 客製化商品

四、退款方式

• 信用卡付款：採刷退方式，約5–7個工作天入帳（依銀行作業時間為準）
• ATM／超商付款／貨到付款：退款至您指定帳戶，約7–10個工作天完成

若因資料填寫錯誤導致退款失敗，客服將通知補件後重新處理。

五、運費說明

訂單出貨後所產生之運費為實際物流成本，若辦理退貨，將僅退還商品金額。

海外地區

一、訂購注意事項

• 請以英文完整填寫收件資訊（中文系國家可填寫中文）
• 若因收件資料錯誤或無法聯繫導致訂單取消，恕不另行通知
• 關稅、進口稅及當地相關費用由收件人自行負擔

二、海外退貨說明

海外訂單同享7日鑑賞期權益，惟因跨國物流作業繁複，僅接受退貨，不提供換貨服務。

請先聯繫客服提出申請，經確認後寄回商品。商品檢查無誤後，將於3–5個工作天內完成退款。

請注意：

• 若因拒收、未領取、地址錯誤或清關問題導致退回，將扣除來回運費及相關稅費後退款
• 匯率差額由消費者自行承擔
• 海外訂單恕不開立台灣統一發票

三、開箱提醒

為保障雙方權益，建議開箱時全程錄影。若有問題，請於3日內聯繫客服。

退款進度說明

退貨流程狀態可於「會員專區 > 訂單查詢」確認：

退貨申請中 → 處理中 → 退貨完成 → 退款中 → 退款完成

退款完成後將透過 E-mail 或系統通知。

MAISON SANTÉ（下稱「本品牌」）重視您的隱私與個人資料保護。我們致力於提供高品質的產品與服務，同時尊重並妥善保護每一位現有及潛在顧客的個人資料。

一、我們蒐集的資料類型

1. 基本識別資料 包含姓名、電話號碼、電子郵件地址、收件地址等。

2. 交易資料 包含訂單資訊、付款資訊（付款資料由第三方金流服務商處理）、購買紀錄等。

3. 技術資料 包含 IP 位址、裝置資訊、瀏覽紀錄、Cookie 資訊等。

4. 會員資料 包含會員帳號資訊、偏好設定、行銷互動紀錄。

5. 其他您主動提供之資料 例如客服諮詢內容、活動報名資訊、履歷資料等。

二、資料蒐集之目的

• 訂單處理與商品配送
• 客戶服務與售後服務
• 會員管理與行銷通知
• 活動通知與品牌資訊提供
• 改善網站體驗與數據分析
• 依法令規定或配合主管機關要求

三、資料利用期間、地區與對象

期間：個人資料將於蒐集目的存續期間內保存，或依相關法令規定保存。

地區：您的資料主要於台灣地區處理與利用，必要時可能因系統或雲端服務涉及跨境傳輸。

對象：您的資料可能提供予金流服務商、物流配送公司、行銷或技術合作夥伴、政府機關（依法令要求時）。

本品牌不會販售您的個人資料。

四、Cookie 技術

我們可能使用 Cookie 及類似技術，以提供更佳的瀏覽體驗、分析網站流量及優化行銷內容。您可透過瀏覽器設定拒絕 Cookie，但可能影響部分功能使用。

五、資料安全措施

MAISON SANTÉ 採取合理且適當之技術與管理措施，以防止您的個人資料遭未經授權存取、竄改、洩漏或毀損。

六、您的權利

依據個人資料保護法，您得行使以下權利：

• 查詢或請求閱覽
• 請求製給複製本
• 請求補充或更正
• 請求停止蒐集、處理或利用
• 請求刪除

如欲行使上述權利，請透過客服信箱與我們聯繫。

七、政策修訂

本品牌保留隨時修訂本政策之權利。修訂後之內容將公告於官方網站，不另行個別通知。

八、聯絡方式

若您對本政策有任何疑問，請聯繫：
MAISON SANTÉ 客服信箱：santeskincare2025@gmail.com